UAB „Opeksas“

PREKIŲ PIRKIMO, PRISTATYMO, GRĄŽINIMO IR 3D SPAUSDINIMO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS

Redakcija: 2026 m. Rugpjūčio 3 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Prekių pirkimo, pristatymo, grąžinimo ir 3D spausdinimo paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato UAB „Opeksas“ (toliau – Pardavėjas / Paslaugų teikėjas) ir Pirkėjo / Kliento santykių sąlygas, kai elektroninėje parduotuvėje arba kitomis nuotolinėmis priemonėmis įsigyjamos prekės ir (ar) užsakomos 3D spausdinimo paslaugos.

1.2. Taisyklės taikomos fiziniams asmenims, perkantiems vartojimo tikslais (toliau – Vartotojas), ir juridiniams bei fiziniams asmenims, veikiantiems verslo ar profesiniais tikslais (toliau – Verslo klientas). Vartotojams taikomos imperatyvios Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos teisės negali būti apribotos šiomis Taisyklėmis.

1.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo susipažinti su Taisyklėmis, Privatumo politika ir kita užsakymo metu pateikiama informacija. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.

1.4. Taisyklės kartu su užsakymo metu pateikta informacija, prekės aprašymu, kaina, pristatymo sąlygomis ir, kai taikoma, individualiu pasiūlymu sudaro sutarties sąlygas.

1.5. Taisyklės gali būti keičiamos. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojanti Taisyklių redakcija, išskyrus atvejus, kai imperatyvios teisės normos nustato kitaip.

2. Informacija apie Pardavėją

2.1. Pardavėjas: UAB „Opeksas“.

2.2. Juridinio asmens kodas: 304878233

2.3. PVM mokėtojo kodas: LT100011867419

2.4. Buveinės adresas: Molo g. 2A-9, Klaipėda, Lietuva

2.5. Elektroninės parduotuvės adresas: www.3dbonum.com

2.6. El. paštas: hello@3dbonum.com

2.7. Duomenys apie bendrovę kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre. Registrų centro duomenys ir Pardavėjo rekvizitai turi būti pateikiami vartotojui prieš sudarant nuotolinę sutartį.

3. Sąvokos

3.1. Prekė – 3D spausdintuvas, 3D skeneris, jų dalys, priedai, eksploatacinės ir 3D spausdinimo medžiagos, programinė įranga, jei ji parduodama kaip atskiras produktas, ar kita elektroninėje parduotuvėje siūloma prekė.

3.2. Paslauga – Pardavėjo teikiama 3D spausdinimo, modelio paruošimo, failo patikros, skenavimo ar kita konkrečiai užsakyta paslauga.

3.3. Individualus užsakymas – Prekė arba 3D spausdinimo rezultatas, pagamintas pagal Kliento pateiktą failą, matmenis, spalvą, medžiagą, dizainą ar kitus individualius nurodymus.

3.4. Pirkėjas / Klientas – Asmuo, sudarantis sutartį su Pardavėju dėl Prekės ar Paslaugos.

3.5. Vartotojas – Fizinis asmuo, sudarantis sutartį ne verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais.

3.6. Verslo klientas – Juridinis asmuo, sudarantis sutartį verslo, prekybos, amato ar profesijos tikslais.

4. Prekės ir jų aprašymai

4.1. Pagrindinės Prekių savybės, techniniai parametrai, komplektacija, gamintojas, modelis, kaina ir, kai taikoma, garantijos informacija nurodomi konkrečios Prekės aprašyme.

4.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinės, nebent nurodyta kitaip. Spalvų, tekstūrų ir pakuotės atvaizdavimas gali skirtis dėl ekrano nustatymų ar gamintojo pakeitimų.

4.3. 3D spausdintuvų ir 3D skenerių komplektacija gali skirtis pagal konkrečią gamintojo versiją, regioną ar modelį. Pirkėjas turi vadovautis konkretaus produkto aprašymu ir gamintojo dokumentacija.

4.4. Pardavėjas gali nurodyti, kad tam tikros Prekės yra skirtos profesionaliam naudojimui. Tokia informacija nepanaikina Vartotojo įstatyminių teisių, jei Prekę įsigyja Vartotojas.

4.5. Jei paaiškėja, kad Prekės neįmanoma pristatyti ar jos nebegalima įsigyti iš tiekėjo, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir pasiūlo pakeitimą, kitą sprendimą arba atšaukia užsakymą. Jei Pirkėjas jau sumokėjo, sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

5. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

5.1. Užsakymo metu Pirkėjas pasirenka Prekes / Paslaugas, nurodo reikalingus kontaktinius ir pristatymo duomenis, mokėjimo būdą ir kitą užsakymui būtiną informaciją.

5.2. Pirkėjas yra atsakingas už pateiktų duomenų teisingumą. Jei pateikti duomenys trukdo įvykdyti užsakymą, Pardavėjas gali kreiptis į Pirkėją dėl jų patikslinimo.

5.3. Užsakymo pateikimas elektroninėje parduotuvėje nėra laikomas garantija, kad konkreti Prekė visada bus sandėlyje, jeigu užsakymo patvirtinimo metu paaiškėja faktinė likučio, kainos ar kita esminė klaida.

5.4. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą arba pradeda jį vykdyti, jeigu teisės aktai ar konkretus užsakymo procesas nenustato kitaip.

5.5. Pirkėjui pateikiamas užsakymo gavimo patvirtinimas elektroniniu paštu. Užsakymo ir sutarties duomenys saugomi Pardavėjo informacinėse sistemose teisės aktų nustatytą laikotarpį.

5.6. Jei dėl akivaizdžios techninės ar kainos klaidos Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, jis apie tai informuoja Pirkėją ir, kai taikoma, suteikia galimybę pasirinkti teisingą kainą arba atsisakyti užsakymo. Akivaizdžios klaidos atveju Pardavėjas neprivalo vykdyti sutarties akivaizdžiai klaidinga kaina, jeigu Pirkėjas suprato arba turėjo suprasti, kad kaina yra klaidinga.

6. Kainos ir atsiskaitymas

6.1. Prekių ir Paslaugų kainos nurodomos eurais. Jei nenurodyta kitaip, vartotojui pateikiama galutinė kaina su taikomu PVM.

6.2. Pristatymo, pakavimo, papildomų montavimo, kalibravimo, skenavimo, modelio paruošimo ar kitų paslaugų kainos nurodomos prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.

6.3. Pardavėjas gali keisti kainas iki sutarties sudarymo. Jau sudarytai sutarčiai taikoma joje nustatyta kaina, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

6.4. Atsiskaitymo būdai: bankinis pavedimas, kortelė, elektroninė bankininkystė.

6.5. Užsakymas pradedamas vykdyti pagal pasirinkto mokėjimo būdo sąlygas. Individualaus 3D spausdinimo užsakymo vykdymo pradžia laikoma atlikus visišką apmokėjimą, nebent šalys susitaria kitaip.

6.6. PVM sąskaita faktūra pateikiama elektroniniu būdu Pirkėjo nurodytu el. paštu, jei teisės aktai nenustato kitaip.

7. Pristatymas ir Prekių perdavimas

7.1. Pristatymo būdai, terminai ir kainos pateikiami užsakymo metu. Pardavėjas gali naudotis kurjerių, paštomatų ar kitų transporto paslaugų teikėjų paslaugomis.

7.2. Jei nesusitarta kitaip, Prekė vartotojui pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Jei dėl konkrečios Prekės taikomas kitas terminas, jis turi būti aiškiai nurodytas prieš sudarant sutartį.

7.3. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą, prekes priimsiančio asmens vardą bei pavardę, kontaktinį telefono numerį ir kitą informaciją, reikalingą pristatymui.

7.4. Gavęs siuntą Pirkėjas privalo patikrinti pakuotę. Pastebėjus išorinį pažeidimą, privaloma jį užfiksuoti ir, jei įmanoma, pažymėti siuntos dokumentuose arba atsisakyti priimti pažeistą siuntą.

7.5. Prekės laikomos perduotomis Pirkėjui, kai jas fiziškai gauna Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

7.6. Jei Pirkėjas negauna Prekės sutartu terminu, jis turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju. Pardavėjas imasi pagrįstų veiksmų pristatymui išsiaiškinti ir užbaigti.

7.7. 3D spausdintuvai ir skeneriai gali būti pristatomi originalioje gamintojo pakuotėje. Pirkėjas prieš pirmą naudojimą privalo perskaityti gamintojo instrukciją, įrengimo ir saugos reikalavimus.

7.8. Montavimo, paleidimo, kalibravimo ar mokymo paslaugos įeina tik tuo atveju, jei jos aiškiai nurodytos užsakyme.

8. 3D spausdinimo paslaugų užsakymas

8.1. 3D spausdinimo paslauga užsakoma pateikiant 3D modelio failą ir nurodant pageidaujamą medžiagą, spalvą, matmenis / mastelį, užpildymą, sluoksnio aukštį, paviršiaus apdorojimą, kiekį, terminą ir kitus reikalavimus, jei jie taikomi.

8.2. Priimtini failų formatai, failo perdavimo būdas ir techniniai reikalavimai nurodomi Pardavėjo svetainėje arba individualiame pasiūlyme. Jei failas techniškai netinkamas, Pardavėjas gali paprašyti jį pataisyti arba pasiūlyti failo paruošimo paslaugą.

8.3. Prieš pradedant spausdinimą Pardavėjas pateikia kainos pasiūlymą. Kaina gali priklausyti nuo medžiagos kiekio, spausdinimo laiko, modelio dydžio, sudėtingumo, atramų, apdorojimo ir kitų darbų.

8.4. Pirkėjui patvirtinus individualų pasiūlymą, Paslauga pradedama vykdyti pagal patvirtintus parametrus. Jei reikalingas avansas ar visas apmokėjimas, tai nurodoma pasiūlyme.

8.5. 3D spausdinimas yra gamybos procesas, todėl gali būti matomi nedideli sluoksnių, atramų, spalvos, paviršiaus ar matmenų nukrypimai, spausdinto gaminio paviršiaus nelygumai ir kiti paviršiaus nelygumai būdingi pasirinktai technologijai ir medžiagai. Jei sutartas konkretus techninis tikslumas, jis turi būti aiškiai įrašytas užsakyme.

8.6. Jei Klientas nepateikia pakankamai informacijos dėl funkcinių ar estetinių reikalavimų, Pardavėjas spausdina pagal patvirtintą failą ir standartinius pasirinktos technologijos parametrus.

8.7. Jei dėl techninių priežasčių reikia pakeisti spausdinimo parametrus, kurie neturi esminės įtakos rezultatui, Pardavėjas gali juos koreguoti. Esminiams pakeitimams, kurie keičia kainą ar rezultatą, reikalingas Kliento patvirtinimas.

9. 3D modelių, failų ir intelektinės nuosavybės teisės

9.1. Klientas patvirtina, kad turi teisę naudoti Pardavėjui perduodamą 3D modelį, failą, logotipą, tekstą, atvaizdą ar kitą turinį ir turi teisę užsakyti jo spausdinimą.

9.2. Klientas atsako už trečiųjų asmenų autorių teisių, dizaino, prekių ženklų, patentų ir kitų teisių nepažeidimą. Pardavėjas neatsako už Kliento pateikto turinio teisėtumą, jei Pardavėjas apie pažeidimą nežinojo ir neturėjo pagrindo apie jį žinoti.

9.3. Jei Pardavėjui kyla pagrįstų abejonių dėl pateikto failo ar užsakymo teisėtumo, jis gali sustabdyti užsakymą ir paprašyti papildomos informacijos.

9.4. Kliento pateikti failai naudojami tik užsakymui vykdyti ir kitais tikslais tvarkomi pagal Privatumo politiką ir su Klientu sudarytus susitarimus.

9.5. Pardavėjas neturi teisės viešai skelbti Kliento modelio ar spausdinimo rezultato rinkodaros tikslais be atskiro Kliento sutikimo, išskyrus atvejus, kai pats Klientas davė tokį leidimą.

10. 3D skenavimo ir susijusios paslaugos

10.1. Jei Pardavėjas teikia 3D skenavimo paslaugas, konkretus skenavimo būdas, tikslumas, failo formatas, apdorojimo lygis, terminas ir kaina nustatomi individualiai arba paslaugos aprašyme.

10.2. Skenavimo rezultato tikslumui gali turėti įtakos objekto geometrija, paviršiaus blizgumas, skaidrumas, spalva, dydis, aplinkos sąlygos ir pasirinkta technologija. Garantuojamas tik tas tikslumas, kuris aiškiai sutartas.

10.3. Klientas privalo turėti teisę perduoti skenuojamą objektą ir užsakyti jo skaitmeninimą.

10.4. Skenavimo rezultatas perduodamas sutartu skaitmeniniu formatu. Jei reikia papildomo modelio retopologizavimo, CAD modelio sukūrimo ar kito apdorojimo, tai laikoma atskira paslauga, jei kitaip nenurodyta.

11. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

11.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

11.2. Prekių atveju terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę. Jei vienu užsakymu pristatomos kelios prekės atskirai, taikomos Civilinio kodekso nuostatos.

11.3. Paslaugų atveju Vartotojas neturi teisės atsisakyti visiškai ar dalinai suteiktos paslaugos, jei paslauga užsakyta ir jau pradėta vykdyti, nebent šalys susitaria kitaip.

11.4. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal specialius Vartotojo nurodymus pagamintoms ar aiškiai individualizuotoms prekėms, įskaitant individualiai pagal Kliento failą pagamintus 3D spausdinimo gaminius.

11.5. Kitos išimtys taikomos tik tiek, kiek jos nustatytos teisės aktuose.

12. Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

12.1. Vartotojas, teisėtai atsisakęs nuotolinės sutarties, turi grąžinti Prekę nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo, nebent Pardavėjas sutinka Prekę paimti pats.

Grąžinant kokybiškas, nenaudotas prekes, kurių įsigijimo terminas neviršija 14 dienų, būtina laikytis šių sąlygų:

grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
prekė turi būti nenaudota ir Pirkėjo nesugadinta;
prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą, garantinį taloną (jei jis buvo išduotas) bei užpildyti grąžinimo formą.
12.2. Pardavėjas grąžina Vartotojui jo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, teisės aktų nustatyta tvarka. Pinigų grąžinimas atliekamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių pristatymo Pardavėjui datos. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo pasiūlytas standartinis pristatymo būdas, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.

12.3. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Vartotojas naudojo mokėdamas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

12.4. Prekės grąžinimo išlaidas, kai sutartis atsisakoma vartotojo iniciatyva, apmoka Vartotojas. Jei Prekė nekokybiška arba pristatyta ne ta Prekė, grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui.

13. Individualiai gaminamų 3D spausdinimo gaminių grąžinimas

13.1. Individualiai pagal Kliento pateiktą failą ar konkrečius matmenis, spalvą, medžiagą ar kitus pasirinkimus pagamintam 3D gaminiui Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jeigu gaminys patenka į Civiliniame kodekse nustatytą individualizuotų prekių išimtį.

13.2. Ši išimtis netaikoma, jei Klientas įsigyja iš anksto pagamintą standartinį gaminį, kuris nėra individualizuotas pagal jo pasirinkimą.

13.3. Individualus gaminys gali būti grąžinamas ar taisomas dėl kokybės neatitikties, netinkamos komplektacijos, gamybos broko ar kitų teisės aktuose numatytų pagrindų.

13.4. Jei Klientas pateikia klaidingą failą, neteisingus matmenis ar kitus netikslius duomenis ir Pardavėjas pagamina gaminį pagal patvirtintą užsakymą, vien dėl Kliento pateiktų duomenų klaidos gaminys nelaikomas nekokybišku.

14. Prekių kokybė, garantija ir neatitiktis

14.1. Visoms mūsų parduodamoms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės bei pardavėjo atsakomybė už prekių kokybę.

14.2. Atskiroms prekėms jų gamintojai taip pat gali suteikti papildomą komercinę gamintojo garantiją. Tokios garantijos terminas, sąlygos, taikymo apimtis ir garantinio aptarnavimo tvarka gali skirtis priklausomai nuo konkretaus gamintojo ir prekės.

Jeigu gamintojas suteikia papildomą garantiją, su jos sąlygomis galima susipažinti gamintojo pateikiamoje dokumentacijoje arba oficialioje gamintojo interneto svetainėje.

14.3. Jei Prekė neatitinka sutarties, Vartotojas turi teisę įstatymų nustatytais atvejais reikalauti, kad Prekė būtų pataisyta arba pakeista, proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

14.4. Garantinis aptarnavimas gali apimti diagnostiką, remontą, programinės įrangos atnaujinimą ar kitas gamintojo numatytas procedūras, atsižvelgiant į konkrečią Prekę.

14.5. Garantija ir Pardavėjo atsakomybė netaikomos tiek, kiek gedimą sukėlė netinkamas naudojimas, mechaninis pažeidimas, netinkama elektros įtampa, skysčiai, netinkamos laikymo sąlygos, netinkamos eksploatacinės medžiagos, savavališkas įrenginio ardymas ar kitos priežastys, už kurias pagal teisės aktus neatsako Pardavėjas. Šios aplinkybės nepanaikina Vartotojo teisių, jei nustatoma, kad trūkumas atsirado ne dėl jų.

14.6. 3D spausdintuvų atveju eksploatacinėmis medžiagomis gali būti laikomi, be kita ko, filamentai, dervos, purkštukai, spausdinimo platformos ir kitos dalys, kurių nusidėvėjimas priklauso nuo naudojimo. Konkretus eksploatacinės dalies statusas nustatomas pagal gamintojo dokumentaciją ir konkrečios Prekės savybes.

14.7. Pateikiant pretenziją privaloma nurodyti užsakymo numerį, Prekės modelį, serijinį numerį (jei taikoma), gedimo / neatitikties aprašymą, nuotraukas ar vaizdo įrašą ir pageidaujamą sprendimą.

14.8. Vartotojo kreipimasis dėl nekokybiškos Prekės nagrinėjamas teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

15. 3D spausdinimo medžiagų garantinės sąlygos

15.1. 3D spausdinimo medžiagų savybės priklauso nuo gamintojo, medžiagos tipo, partijos, laikymo sąlygų ir spausdinimo parametrų.

15.2. Filamentai, dervos ir kitos medžiagos turi būti laikomos pagal gamintojo instrukcijas. Netinkamas laikymas gali pabloginti spausdinimo rezultatą ar prekę padaryti netinkamą naudojimui. 

15.3. Atidarytos, individualiai paruoštos ar kitaip pakeistos medžiagos gali būti grąžinamos tik teisės aktuose numatytais atvejais arba jei Pardavėjas geranoriškai sutinka.

15.4. Vartotojas privalo naudoti medžiagas pagal gamintojo instrukcijas, ypač atkreipdamas dėmesį į dervų, tirpiklių, kaitinamų medžiagų ir kitų produktų saugos reikalavimus.

16. 3D spausdinimo paslaugų ir pagamintų detalių garantinės sąlygos

16.1. 3D spausdinimo paslaugos kokybė

16.1.1. UAB „Opeksas“ (toliau – Paslaugų teikėjas) įsipareigoja 3D spausdinimo paslaugas teikti profesionaliai, rūpestingai ir pagal Kliento užsakymo metu suderintus techninius reikalavimus.

16.1.2. Paslaugos rezultatas turi atitikti Kliento užsakymo patvirtinime, individualiame pasiūlyme arba sąskaitoje nurodytus esminius reikalavimus: pasirinktą medžiagą, spalvą, kiekį, matmenis, gamybos technologiją ir kitus aiškiai suderintus parametrus.

16.1.3. Jei Klientas nepateikia konkrečių techninių reikalavimų, detalė gaminama pagal Paslaugų teikėjo parinktus standartinius konkrečiai medžiagai ir spausdinimo technologijai tinkamus parametrus.

16.1.4. 3D spausdinimo technologijai būdingos savybės – sluoksnių matomumas, nedideli paviršiaus nelygumai, atramų žymės, nedideli spalvos ar matmenų nukrypimai, deformacijos, susitraukimas ar kiti technologinio proceso požymiai – savaime nelaikomi paslaugos trūkumu, jeigu jie neviršija konkrečiai technologijai įprastų tolerancijų.

16.1.5. Jei Klientas reikalauja konkretaus matmenų tikslumo, mechaninio atsparumo, temperatūrinio atsparumo, apkrovos, sandarumo ar kitų techninių parametrų, tokie parametrai turi būti iš anksto aiškiai suderinti raštu. Vien tik 3D modelio failo pateikimas savaime nelaikomas garantija, kad pagaminta detalė atitiks konkretų funkcinį ar mechaninį parametrą, jeigu toks parametras nebuvo suderintas.

16.2. Pagamintos detalės garantija

16.2.1. Paslaugų teikėjas suteikia pagamintai detalei 2 mėnesių komercinę kokybės garantiją, skaičiuojamą nuo detalės perdavimo Klientui, jeigu individualiame užsakyme nenustatytas ilgesnis terminas.

16.2.3. Komercinė kokybės garantija taikoma trūkumams, atsiradusiems dėl Paslaugų teikėjo atlikto gamybos proceso, netinkamai parinktų ar panaudotų gamybos parametrų arba kitų aplinkybių, už kurias pagal teisės aktus atsako Paslaugų teikėjas.

16.2.4. Jei nustatoma, kad detalė pagaminta ne pagal Kliento patvirtintą užsakymą, sutartus parametrus arba turi gamybos trūkumą, Paslaugų teikėjas savo pasirinkimu, atsižvelgdamas į taikomus teisės aktus ir konkrečią situaciją, gali:

• pašalinti trūkumą;
• pagaminti detalę iš naujo;
• pakeisti detalę kita lygiaverte detale;
• proporcingai sumažinti kainą;
• kitais teisės aktuose nustatytais atvejais grąžinti už detalę sumokėtą sumą.
  
  16.3. Garantija netaikoma, kai trūkumas atsirado dėl Kliento pateiktų duomenų

16.3.1. Paslaugų teikėjas neatsako už 3D spausdinimo rezultato trūkumus, atsiradusius dėl Kliento pateikto:

• netinkamo arba sugadinto 3D modelio;
• netikslių matmenų;
• neteisingų techninių parametrų;
• netinkamai paruošto failo;
• neteisingai nurodytos medžiagos ar spalvos;
• nepakankamos arba klaidingos informacijos apie detalės paskirtį.

16.3.2. Jei Klientas pateikia detalės modelį ir nenurodo jos faktinės naudojimo paskirties, apkrovų, temperatūros, cheminių medžiagų poveikio, lauko sąlygų ar kitų aplinkybių, Paslaugų teikėjas neprisiima atsakomybės už tai, kad pasirinkta medžiaga ar gamybos technologija bus tinkama konkrečiai paskirčiai, išskyrus atvejus, kai Paslaugų teikėjas pats rekomendavo konkrečią medžiagą ar technologiją ir prisiėmė atsakomybę už tokį pasirinkimą.

16.3.3. Jeigu Klientas pateikia savo 3D modelį, Klientas atsako už modelio geometriją, matmenis, sienelių storį, tolerancijas ir kitus projektinius sprendinius, išskyrus atvejus, kai atitinkamą modelio koregavimą atliko Paslaugų teikėjas kaip atskirą užsakytą paslaugą.

16.4. Garantija netaikoma dėl netinkamo naudojimo

16.4.1. Garantija netaikoma trūkumams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl:

• detalės naudojimo ne pagal jos paskirtį;
• mechaninės perkrovos;
• smūgio, kritimo ar kitokio mechaninio poveikio;
• netinkamos temperatūros poveikio;
• ultravioletinių spindulių ar kitų aplinkos veiksnių, jeigu medžiaga nebuvo skirta tokioms sąlygoms;
• netinkamo montavimo;
• netinkamo sujungimo su kitomis detalėmis;
• savavališko detalės modifikavimo, pjovimo, gręžimo, klijavimo ar kitokio pakeitimo;
• natūralaus medžiagos nusidėvėjimo;
• kitų aplinkybių, nesusijusių su pradiniu gamybos trūkumu.

16.4.2. Garantija taip pat netaikoma, kai nustatoma, kad detalė buvo naudojama sąlygomis, kurios nebuvo nurodytos Kliento užsakymo metu ir kurioms pasirinkta medžiaga ar gamybos technologija nebuvo skirta.

16.5. Funkcinės detalės ir atsakomybės ribos

16.5.1. Jei 3D spausdinimo būdu pagaminta detalė skirta naudoti įrenginyje, mechanizme, transporto priemonėje, konstrukcijoje ar kitame objekte, Klientas privalo prieš užsakydamas informuoti Paslaugų teikėją apie konkrečią detalės paskirtį ir jai tenkančias apkrovas.

16.5.2. 3D spausdinimo paslauga savaime nelaikoma inžinerinio projektavimo, konstrukcijos skaičiavimo, sertifikavimo ar saugos vertinimo paslauga, jeigu tokios paslaugos nėra aiškiai užsakytos.

16.5.3. Jei detalė naudojama kritinės svarbos, saugos, medicinos, transporto, kėlimo, slėgio, elektros ar kitose padidintos rizikos sistemose, Klientas privalo pats įsitikinti detalės tinkamumu konkrečiai paskirčiai, nebent Paslaugų teikėjas raštu įsipareigojo atlikti tokį tinkamumo vertinimą.

16.5.4. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl Kliento sprendimo panaudoti detalę konkrečiai paskirčiai, apie kurią Paslaugų teikėjas nebuvo informuotas arba kurios tinkamumas nebuvo atskirai įvertintas.

17. Pirkėjo pareigos ir saugus naudojimas

17.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis, laiku atsiskaityti ir priimti užsakytas Prekes.

17.2. Prieš naudodamas 3D spausdintuvą, skenerį ar kitą įrenginį Pirkėjas privalo perskaityti gamintojo naudojimo ir saugos instrukciją.

17.3. Pirkėjas neturi savavališkai ardyti įrenginio, keisti jo elektros grandinių ar atlikti veiksmų, kuriuos gamintojas draudžia.

17.4. Pirkėjas pats atsako už teisėtą Prekių naudojimą ir už tai, kad jo užsakomi spausdinimo objektai nebūtų skirti neteisėtai veiklai.

17.5. Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymą, jei jis, įvertinus aplinkybes, būtų akivaizdžiai susijęs su neteisėtu turiniu ar teisės pažeidimu.

18. Pardavėjo pareigos

18.1. Pardavėjas įsipareigoja tinkamai vykdyti sudarytas sutartis, pateikti teisės aktuose reikalaujamą informaciją ir gerbti Pirkėjo teises.

18.2. Pardavėjas įsipareigoja asmens duomenis tvarkyti pagal Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

18.3. Pardavėjas deda pagrįstas pastangas užtikrinti elektroninės parduotuvės veikimą, tačiau neatsako už trečiųjų asmenų ryšio, mokėjimo, kurjerių ar kitų sistemų sutrikimus tiek, kiek tokie sutrikimai nėra Pardavėjo kontroliuojami.

19. Atsakomybė

19.1. Šalys atsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

19.2. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, netinkamo Prekės naudojimo, gamintojo instrukcijų nesilaikymo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, kiek tai leidžia teisės aktai.

20. Nenugalima jėga

20.1. Šalis neatsako už sutarties neįvykdymą ar pavėluotą įvykdymą, jeigu tai lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisę.

20.2. Šalis, kuriai tokios aplinkybės trukdo vykdyti sutartį, turi kuo greičiau informuoti kitą šalį ir imtis pagrįstų veiksmų pasekmėms sumažinti.

20.3. Nenugalimos jėgos aplinkybės neatleidžia nuo pareigos grąžinti pinigus ar atlikti kitus veiksmus, kurių pagal teisės aktus negalima atidėti.

21. Pranešimai ir komunikacija

21.1. Pranešimai Pirkėjui siunčiami jo užsakymo metu nurodytu el. paštu arba kitu jo pasirinktu komunikacijos būdu.

21.2. Pirkėjas pranešimus Pardavėjui siunčia el. paštu hello@3dbonum.com.

21.3. Elektroninis laiškas laikomas tinkama rašytine komunikacijos priemone, kai teisės aktai leidžia naudoti elektroninę formą.

22. Vartotojų skundų nagrinėjimas ir ginčai

22.1. Vartotojas pirmiausia turėtų pateikti Pardavėjui rašytinį kreipimąsi, aiškiai nurodydamas savo reikalavimą, užsakymo numerį ir aplinkybes.

22.2. Pardavėjas vartotojo prašymą / pretenziją išnagrinėja ir pateikia atsakymą teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

23. Asmens duomenų apsauga

23.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal Pardavėjo Privatumo politiką ir taikomus teisės aktus.

23.2. Kliento pateikti 3D failai, skenuojamų objektų informacija ir kitas turinys gali būti tvarkomi tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti ir teisėtiems Pardavėjo interesams įgyvendinti, atsižvelgiant į Privatumo politiką.

24. Taisyklių keitimas ir galiojimas

24.1. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, kai keičiasi teisės aktai, paslaugos, mokėjimo ar pristatymo būdai, elektroninės parduotuvės veikimas ar kitos reikšmingos aplinkybės.

24.2. Nauja Taisyklių redakcija taikoma naujiems užsakymams nuo jos paskelbimo / įsigaliojimo dienos, o jau sudarytoms sutartims – tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

24.3. Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti, tai savaime nedaro negaliojančiomis kitų nuostatų.

24.4. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

25. Baigiamosios nuostatos

25.1. Šios Taisyklės parengtos atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų ir Europos Sąjungos teisės aktų taikytinas nuostatas.

25.2. Jei teisės aktai nustato vartotojui palankesnę ar privalomą taisyklę, taikoma teisės norma.

25.3. Aktualią Taisyklių redakciją Pardavėjas skelbia elektroninėje parduotuvėje.

25.4. Taisyklių redakcija: 2026 m. rugpjūčio 3 d.

PRIEDAS NR. 1. PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

Pildyti ir siųsti tik tuo atveju, kai Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.

Kam: UAB „Opeksas“, el. paštas hello@3dbonum.com

Aš / mes (*****) šiuo pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome šios Prekių / Paslaugų pirkimo–pardavimo sutarties (*****):

Užsakymo Nr.: ______________________________

Užsakymo / sutarties sudarymo data: ______________________________

Prekės / Paslaugos pavadinimas: ______________________________

Prekės gavimo data (jei taikoma): ______________________________

Užsakovo įmonės pavadinimas, vardas, pavardė: ______________________________

Užsakovo adresas: ______________________________

El. paštas / telefono Nr.: ______________________________

Data: ______________________________

Parašas (tik jei forma teikiama popieriuje): ______________________________

(*) Nereikalingą išbraukti.